Korisnici usluga u okviru projekta Zaželi – faza IV. su najčešće starije osobe i osobe s invaliditetom kojima je potrebna pomoć u svakodnevnim aktivnostima. Njima projekt omogućuje:

Poboljšanje kvalitete života: uz redovitu pomoć i podršku, korisnici mogu ostati u vlastitim domovima, što je često ugodnije i zdravije okruženje od institucionalne skrbi.

Prevencija institucionalizacije: pružanjem potrebne njege kod kuće, smanjuje se potreba za smještajem u domovima za starije osobe ili druge ustanove.

Osjećaj sigurnosti i društvene uključenosti: korisnici redovito komuniciraju sa svojim njegovateljicama, što doprinosi osjećaju sigurnosti i socijalne povezanosti.